Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie für Calidum Boutique Suites

Gültigkeitsdatum: 11.09.2025

Willkommen bei https://calidum-boutique.com/ (die “Website”), Eigentum von und betrieben von Calidum Boutique Suites (“wir”, “uns” oder “unser”).
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und respektieren Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Reservierung vornehmen oder in einer unserer Unterkünfte übernachten.

1. Von uns erhobene personenbezogene Daten

a) Daten, die Sie direkt bereitstellen

Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie eine Anfrage stellen, eine Reservierung vornehmen oder bei uns übernachten:

Gästeidentifikationsdaten: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Staatsangehörigkeit (falls gesetzlich vorgeschrieben)
Reservierungsdetails: An- und Abreisedatum, Anzahl der Gäste, Unterkunftseinheit, Sonderwünsche
Abrechnungsdaten: Rechnungsadresse, Rechnungsdetails
Zahlungsdaten: Zahlungsmethode und Transaktionsstatus
(Die Zahlungskartendaten werden sicher von externen Zahlungsanbietern verarbeitet und von uns nicht gespeichert.)
Kommunikationsdaten: Nachrichten, Anfragen, Bewertungen und Korrespondenz mit dem Kundensupport

b) Automatisch erfasste Daten

Wenn Sie unsere Website nutzen, erfassen wir automatisch folgende Daten:

Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem
Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Verweildauer auf Seiten, verweisende URLs, Interaktionen
Cookies und Tracking-Daten: Sitzungsdaten, Präferenzen, Analyse-IDs

c) Daten von Dritten

Wir erhalten personenbezogene Daten von vertrauenswürdigen Partnern, darunter:

Online-Reisebüros (OTAs) (z. B. Booking.com, Airbnb, Expedia):
Name des Gastes, Kontaktdaten, Reservierungsdetails
Kanalmanager-/OTA-Synchronisierungssysteme:
Reservierungssynchronisierung, Verfügbarkeit, Preise, Buchungsstatus
Marketingplattformen (nur wenn Sie sich dafür anmelden)

2. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für legitime Zwecke des Gastgewerbes:

Reservierungsmanagement: Buchungsbestätigung, Änderung, Stornierung
OTA- und Kanalsynchronisation: Verfügbarkeit und Reservierungsabwicklung in Echtzeit
Gästekommunikation: Nachrichten vor der Ankunft, während des Aufenthalts und nach dem Aufenthalt
Zahlungsabwicklung: sichere Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung
Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen: Gästeregistrierung, Steuerpflichten, Betrugsprävention
Serviceverbesserung: Website-Analyse und operative Optimierung
Marketingkommunikation: Newsletter oder Angebote nur mit ausdrücklicher Einwilligung

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

Vertragliche Notwendigkeit: Die für die Verwaltung von Reservierungen und Unterkunftsleistungen erforderlichen Verarbeitungsprozesse werden benötigt.
Rechtliche Verpflichtung: Einhaltung der Gesetze in den Bereichen Gastgewerbe, Steuern und Gästeregistrierung
Berechtigtes Interesse: Geschäftsabläufe, Serviceverbesserung, Betrugsprävention
Zustimmung: Marketingkommunikation und nicht notwendige Cookies

4. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für folgende Zwecke:

Essenzielle Cookies: Buchungsfunktionen, Sicherheit, Sitzungsverwaltung
Analyse-Cookies: Website-Performance und Besucherverhaltensanalyse
Marketing-Cookies: nur wenn die Zustimmung vorliegt

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihren Browser oder das Cookie-Banner verwalten.
Das Deaktivieren von Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

Wir geben personenbezogene Daten nur an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, darunter:

OTA-Plattformen (z. B. Booking.com, Airbnb) zur Abwicklung von Reservierungen
Channel-Manager / OTA-Synchronisierungsanbieter zur Buchungssynchronisierung
Zahlungsabwickler (z. B. Stripe, PayPal) für sichere Transaktionen
E-Mail- und Kommunikationstools für die Gästekommunikation
Analyseanbieter (z. B. Google Analytics)

Alle Partner verarbeiten Daten unter strenger Vertraulichkeit und gemäß DSGVO-konformen Vereinbarungen.

6. Datenaufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für Folgendes erforderlich ist:

Reservierungsmanagement und Gästeservice
Rechtliche und buchhalterische Verpflichtungen
Streitbeilegung und Audits

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

7. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, darunter:

Sichere Server und verschlüsselte Verbindungen
Eingeschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten
Vertrauenswürdige Drittanbietersysteme für Zahlungen und OTA-Synchronisierung

Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen ist kein System vollkommen sicher. Gäste sollten ihre Zugangsdaten selbst schützen.

8. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Rechtsgebiet haben Sie das Recht auf:

Greifen Sie auf Ihre persönlichen Daten zu
Korrigieren Sie ungenaue Daten.
Antrag auf Löschung (Recht auf Löschung)
Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
Datenportabilität
Einwilligung zur Zusendung von Marketingmitteilungen widerrufen

Anfragen können über die unten stehenden Kontaktdaten eingereicht werden. Gegebenenfalls ist ein Identitätsnachweis erforderlich.

9. Datenschutz für Kinder

Unsere Unterkunftsleistungen sind für Erwachsene bestimmt.
Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern ohne elterliche Einwilligung, außer wenn dies für die gesetzliche Gästeregistrierung erforderlich ist.

10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren, um rechtlichen oder betrieblichen Änderungen Rechnung zu tragen.
Die aktualisierte Version wird mit einem neuen Gültigkeitsdatum auf unserer Website veröffentlicht.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Datenschutz oder zu Ihren Datenschutzrechten kontaktieren Sie uns bitte unter:

Firmenname: Calidum Boutique Suites
E-Mail: info@calidum-boutique.com
Webseite: https://calidum-boutique.com/